Politique d’expédition

LIVRAISON

Nous sommes ravis de vous informer que toutes vos commandes sont soigneusement préparées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées. Une fois prêtes, elles sont expédiées avec soin par La Poste.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires, y compris votre numéro de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre chaque étape de l’acheminement de votre colis !

RETOUR ET ÉCHANGE

Votre satisfaction est notre priorité ! Si l’un de nos bijoux ne vous apporte pas entière satisfaction, pas d’inquiétude. Vous pouvez contacter notre Service Client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous sommes à votre disposition par e-mail à contact@maison-cavaliere.com ou par téléphone au 06 62 00 35 47 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Ensemble, nous pourrons convenir d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement.

Pour que votre retour soit accepté, le bijou ne doit pas avoir été porté et être retourné dans son emballage d’origine.

Important : Tous les retours doivent être effectués par un service de courrier suivi (lettre suivie, recommandée, colissimo, chrono, etc.). Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les bijoux personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

Merci de votre confiance.